如何看待负面消息

作者:爱牛网络    日期:2019-09-11 20:34    来源:爱牛网络    浏览:127次

每个公司、企业都有负面信息就是看您怎样去对待,负面信息有很多种: 

    1、企业自身真得出现管理、经营的问题导致出现负面信息,这时企业领导者就该好好面对问题,想一想问题的根源是什麽,重根本上解决问题所在,勇于面对公众承担责任,找到一个好的公关经理人出几个好办法走出困境 

    2、竞争对手的恶意发布的信息,这种信息比较好处理因为对手发布的信息不会出现在权威媒体上,而且信息基本都是恶意的有目的的恶搞

    3、 不良媒体有意发布,在日常工作中会遇到有些不良媒体故意发布不利信息,来敲诈勒索企业。

    4、除了企业个人也会有较多的负面信息: 

  (1)个人隐私的泄露有一大部分人会在互联网上发布自己的求职信息,但很多时候在找到工作很多年后还是有人打电话来问是否应聘 

  (2)在生活工作中难免会有一些误会,很多人不会正面去沟通就会采取一些极端的方式,这时负面信息就产生了!

  (3)为公司消除网络上的负面影响,负面影响包括贴吧上的诽谤,各大论坛的排挤消息,博客对公司的恶意撰写、敌对公司的恶意污蔑,散布谣言蛊惑公司客户。

    如果需要删除负面信息,方法无非有两种,一种是“堵”另一种是“疏”。无论再强的网络公关公司还是个人都不外乎与这两种方法。也就是我们经常说的思想是一样的。至于负面消息处理具体操作的手段和方法那就是因人而异了。当然“堵”一般就是直接删除。将负面信息直接删除掉。“疏”是针对网络负面舆论进行回应。具体如下:

  第一种是“堵”,这也是一些当事领导从弱化舆论考虑出发最喜欢选用的,就是通过各种路径把它删掉。因为信息还没有被传播开,网上可能只是有一处或两处,可以通过删除的方法消除可能引发的舆论热议。有时我们会觉得这个方法不错,可以避免一些产生不利影响的舆论。

  但这种将舆情信息源堵塞的方法,实质上一种治标不治本的方法,一旦在舆情信息的背后有一只“网络推手”,或者说是有利益诉求一方的代表,他就会不断把这个信息放到各个论坛上,或是放到门户网站上新闻跟贴上,促使大家关注和议论。这个时候用删除的方法显然不能奏效,删帖速度赶不上发帖或转帖的速度,即便是能够找到发帖源头,也不能控制网民的转帖和议论。

  可见,“堵”的难度越来越大,有时反而因为被删帖而引发更多的舆论关注。惟一解决的办法必须在网上进行有效回应。

  第二种是“疏”,就是针对网络舆论议题加以积极回应,进行网上意见和情绪的疏导。当网上出现一些负面内容的舆情信息时,特别是对于一些虚假或失实的信息,责任主体一定要及时加以澄清,还原事实真相。舆情信息发现得早,事实真相澄清得快,就不容易形成大的舆论波动。假如一个信息在网上被转了几十或成百上千次,已经有了关注热度和舆论强度之后再去处置就很难,特别是有了传统媒体介入之后,就完完全全形成一种强势社会舆论了,其传播效果与早期处置的传播效果是截然不同的。

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如何看待负面消息

日期:2019-09-11 20:34  爱牛网络   浏览:127次

每个公司、企业都有负面信息就是看您怎样去对待,负面信息有很多种: 

    1、企业自身真得出现管理、经营的问题导致出现负面信息,这时企业领导者就该好好面对问题,想一想问题的根源是什麽,重根本上解决问题所在,勇于面对公众承担责任,找到一个好的公关经理人出几个好办法走出困境 

    2、竞争对手的恶意发布的信息,这种信息比较好处理因为对手发布的信息不会出现在权威媒体上,而且信息基本都是恶意的有目的的恶搞

    3、 不良媒体有意发布,在日常工作中会遇到有些不良媒体故意发布不利信息,来敲诈勒索企业。

    4、除了企业个人也会有较多的负面信息: 

  (1)个人隐私的泄露有一大部分人会在互联网上发布自己的求职信息,但很多时候在找到工作很多年后还是有人打电话来问是否应聘 

  (2)在生活工作中难免会有一些误会,很多人不会正面去沟通就会采取一些极端的方式,这时负面信息就产生了!

  (3)为公司消除网络上的负面影响,负面影响包括贴吧上的诽谤,各大论坛的排挤消息,博客对公司的恶意撰写、敌对公司的恶意污蔑,散布谣言蛊惑公司客户。

    如果需要删除负面信息,方法无非有两种,一种是“堵”另一种是“疏”。无论再强的网络公关公司还是个人都不外乎与这两种方法。也就是我们经常说的思想是一样的。至于负面消息处理具体操作的手段和方法那就是因人而异了。当然“堵”一般就是直接删除。将负面信息直接删除掉。“疏”是针对网络负面舆论进行回应。具体如下:

  第一种是“堵”,这也是一些当事领导从弱化舆论考虑出发最喜欢选用的,就是通过各种路径把它删掉。因为信息还没有被传播开,网上可能只是有一处或两处,可以通过删除的方法消除可能引发的舆论热议。有时我们会觉得这个方法不错,可以避免一些产生不利影响的舆论。

  但这种将舆情信息源堵塞的方法,实质上一种治标不治本的方法,一旦在舆情信息的背后有一只“网络推手”,或者说是有利益诉求一方的代表,他就会不断把这个信息放到各个论坛上,或是放到门户网站上新闻跟贴上,促使大家关注和议论。这个时候用删除的方法显然不能奏效,删帖速度赶不上发帖或转帖的速度,即便是能够找到发帖源头,也不能控制网民的转帖和议论。

  可见,“堵”的难度越来越大,有时反而因为被删帖而引发更多的舆论关注。惟一解决的办法必须在网上进行有效回应。

  第二种是“疏”,就是针对网络舆论议题加以积极回应,进行网上意见和情绪的疏导。当网上出现一些负面内容的舆情信息时,特别是对于一些虚假或失实的信息,责任主体一定要及时加以澄清,还原事实真相。舆情信息发现得早,事实真相澄清得快,就不容易形成大的舆论波动。假如一个信息在网上被转了几十或成百上千次,已经有了关注热度和舆论强度之后再去处置就很难,特别是有了传统媒体介入之后,就完完全全形成一种强势社会舆论了,其传播效果与早期处置的传播效果是截然不同的。

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